Shipping policy
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Gracias por comprar en ARTABAN, una marca de Casa Artaban LLC. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo estimado de hasta 5 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos.
Algunos de nuestros productos se elaboran mediante impresión 3D y requieren tiempo de fabricación antes de ser enviados.
Los pedidos realizados después del mediodía, los fines de semana o los días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda, pedidos de múltiples unidades o circunstancias imprevistas relacionadas con la producción, el procesamiento podría tomar más tiempo. En caso de retrasos significativos, nos comunicaremos contigo para informarte.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al realizar el pago.
Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
El tiempo de procesamiento del pedido es independiente del tiempo de tránsito del transportista.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al realizar el pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
Es posible que haya envío estándar gratuito disponible para pedidos seleccionados, tal como se muestra al realizar el pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico.
La disponibilidad de envío y los métodos ofrecidos para cada destino se mostrarán al realizar el pago.
Precisión de la dirección
Verifica que tu dirección de envío sea correcta y esté completa al realizar el pago.
Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos contigo para coordinar las opciones disponibles. Un nuevo envío podría generar cargos adicionales.
Paquetes perdidos o con retraso
Si tu pedido se pierde, presenta un retraso significativo o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionar la situación con la empresa de transporte.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribe a nuestro equipo a {{ support_email }}.
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